Bienvenue aux clients canadiens au site Web de l’American, compagnie d’assurance-vie et d’assurance-maladie

American, compagnie d’assurance-vie et d’assurance-maladie fait partie d’une famille de compagnies d’assurance sous le nom de Solutions OneMain comptant plus de 75 ans d’expérience. Si vous avez une police d’assurance-vie auprès d’American, compagnie d’assurance-vie et d’assurance-maladie, vous pouvez:

Consulter les certificats d’assurance en cliquant ci-dessous:

• Certificat d’assurance – Prêts personnels à prime unique
• Certificat d’assurance – Prêts personnels garantis
• Certificat d’assurance – Prêts hypothécaires

Lire les sommaires pour la province de Québec en cliquant ci-dessous:

• Assurance vie sur prêts personnels – Sommaires – Vie
• Prêts personnels garantis – Sommaires – Vie
• Assurance vie sur prêts hypothécaires – Sommaires – Vie

COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION

Télécharger un des formulaires

• Formulaire de réclamation – Assurance vie

Envoyez votre formulaire de demande par courriel

• Envoyez le formulaire de réclamation à l’adresse courriel suivante: insclaims@omf.com
• Si vous détenez un formulaire rempli, vous pouvez télécharger des documents ici.
• Plus tôt vous nous fournirez tous les documents requis, plus vite nous pourrons traiter votre réclamation. En général, une réclamation est traitée dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables une fois tous les renseignements nécessaires reçus. Cependant, chaque réclamation est différente et certaines peuvent prendre un peu plus de temps que d’autres à traiter. Par exemple, s’il y a un délai avant de soumettre la réclamation, le traitement peut prendre plus de temps, car les renseignements pourraient ne plus être à jour. De plus, bien que nous disposions d’un plan de continuité de l’exploitation, il peut arriver que des circonstances hors de notre contrôle prolongent le délai de traitement des réclamations.